авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Развитие профессиональной компетентности персонала газовых служб во внутрифирменном обучении

На правах рукописи

ВОРОБЬЕВ Вячеслав Константинович

РАЗВИТИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

ПЕРСОНАЛА ГАЗОВЫХ СЛУЖБ

ВО ВНУТРИФИРМЕННОМ ОБУЧЕНИИ

13.00.08 – Теория и методика профессионального образования

Автореферат диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Оренбург - 2010

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет»

Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор Кирьякова Аида Васильевна доктор педагогических наук, профессор

Официальные оппоненты:

Петрунева Раиса Маратовна кандидат педагогических наук, доцент Преснов Алексей Андреевич

Ведущая организация - ГОУ ВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Защита диссертации состоится 23 декабря 2010 г. в 14.00 час. на заседании диссертационного совета Д 212.181.01 по защите докторских и кандидатских диссертаций при ГОУ ВПО «Оренбургский государст венный университет» по адресу: 460018, г. Оренбург, пр. Победы, 13, ауд. 170215.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет» по адресу: 460018, г. Оренбург, пр. Победы, Текст автореферата размещен на сайте ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет» www.osu.ru 23 ноября 2010 г.

Автореферат разослан 23 ноября 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор педагогических наук, профессор И.Д. Белоновская

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Развитие профессиональной компе тентности персонала газовой отрасли стало насущной потребностью последних десятилетий, что поставило перед педагогической наукой и практикой ряд инновационных задач в сфере повышения и переподго товки кадров.

Задачи профессиональной педагогики в этом направлении опреде ляют Закон РФ «Об образовании», Национальная доктрина образования в РФ до 2025 года, Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года, приоритетные направления развития образова тельной системы РФ, Федеральная целевая программа развития образо вания на 2006 – 2010 годы, система менеджмента качества ISO 9004:

2009 (рекомендации по улучшению деятельности организации), отрас левые профессиональные стандарты, а также Законы РФ, постановления Правительства РФ, Ростехатомнадзора и прочие локальные документы, касающиеся развития отрасли.

В России создана газоснабжающая система, не имеющая аналогов в мировой практике. Персонал газовой службы в непрерывном режиме обслуживает эту масштабную протяженную, мультифункциональную систему, которая является как основным энергетическим ресурсом страны, так и значимым потенциальным источником опасности для на селения. Именно высокий уровень профессиональной компетентности персонала определяет безаварийное, надежное функционирование вы сокотехнологичного интегрированного производства.

Особенностью современного газового хозяйства являются непре рывные технико – технологические инновации, организационные ново введения, территориальное расширение газифицированных населенных пунктов, нарастающая сложность и разнообразие сервисных услуг на селению. В этой связи стратегия опережающего обучения персонала в течение всей трудовой деятельности является обязательным условием функционирования каждого предприятия газовой отрасли, основой по строения системы внутрифирменного обучения.

На международном уровне обучение персонала является важней шим направлением реализации программы ЮНЕСКО "Образование для всех", рекомендаций Конвенции о развитии человеческих ресурсов Ме ждународной организации труда, призыва к действию Софийской кон ференции по образованию взрослых.

Исследования процессов профессионального образования является приоритетным направлением профессиональной педагогики. Опыт про фессиональной педагогики аккумулируется и развивается научно – пе дагогическими школами, но, как показал анализ практиков и исследова телей системы подготовки кадров газовой отрасли (С.Ф.Бродский, Г.П. Ковалевская, В.В. Кузнецов, К.Г. Кязимов, В.И. Петлин, Т.М. Пого релова, Н.Н Полина, С.А.Филин, А.А.Шепенькин, Г.М.Щеглов, О.Е. Яворский), недостаточно используется во внутрифирменном про изводственном обучении персонала газовых служб.

Возникший разрыв между педагогической теорией и практикой за трудняет использование продуктивных педагогических технологий, су жает спектр применяемых апробированных методик, снижает эффек тивность педагогической деятельности, ограничивает возможности раз вития компетентности персонала, негативно влияет на качество и на дежность работы персонала предприятия.

Таким образом, в системе внутрифирменного обучения персонала газового хозяйства основными являются следующие противоречия:

- между необходимостью безаварийного функционирования газовых служб и недостаточностью опыта внутрифирменного обучения по кри терию качества обеспечения персоналом такой работы;

- между потребностью персонала газовых служб в развитии про фессиональной компетентности как ресурса профессионального и лич ностного роста и недостаточной результативностью сложившейся сис темы внутрифирменного обучения;

- между опытом корпоративного обучения кадров различных от раслей экономики и недостаточным внедрением его позитивных резуль татов в обучении персонала газовых служб.

Указанные противоречия определили проблему исследования: ка ким должно быть внутрифирменное обучение, чтобы обеспечить разви тие профессиональной компетентности персонала газовых служб.

Актуальность проблемы исследования определила его тему «Разви тие профессиональной компетентности персонала газовых служб во внутрифирменном обучении»

Цель исследования: установить организационно – педагогические условия внутрифирменного обучения, обеспечивающие развитие про фессиональной компетентности персонала газовых служб.

Объект исследования: внутрифирменное обучение производствен ного персонала.

Предмет исследования: развитие профессиональной компетентно сти производственного персонала газовых служб в условиях внутри фирменного обучения.

Гипотеза исследования:

Внутрифирменное обучение обеспечит развитие профессиональной компетентности производственного персонала газовых служб в том случае, если реализуются следующие условия:

внутрифирменное обучение предусматривает как профессио нальный, так и личностный рост каждого работника, мотивацию корпо ративного успеха;

учебно–методический комплекс внутрифирменного обучения основан на системе карт компетенций, ориентирован на опережающее обучение и включает производственные ситуации и задания, актуализи рующие профессиональный опыт, специфику региональных газовых служб и осознание профессионально – корпоративных ценностей;

повышение квалификации производственников – преподавате лей в корпоративной образовательной среде «университет – производ ство» ориентировано на развитие профессиональной компетентности производственного персонала по критерию качества обеспечения без аварийного устойчивого функционирования газовых служб.

Задачи исследования:

1. Раскрыть необходимость, педагогическую сущность и особенно сти развития профессиональной компетентности производственного персонала газовых служб во внутрифирменном обучении;

2. Выявить возможности и критерии результативности внутрифир менного обучения в развитии профессиональной компетентности про изводственного персонала газовых служб;

3. Разработать модель и методическое обеспечение развития про фессиональной компетентности производственного персонала газовых служб во внутрифирменном обучении;

4. Проверить в опытно-поисковой работе эффективность модели развития профессиональной компетентности персонала газовых служб во внутрифирменном обучении.

Методологической основой исследования явились компетентност ный подход и его аксиологические аспекты, концептуальные положения теорий профессионального образования и становления личности, пси хологии труда.

Теоретические основы исследования определили положения тео рии профессионального становления личности, отраженные в работах С.Н. Архангельского, Э.Ф. Зеера, Е.А. Климова, А.К. Марковой, О.Г.Носковой, Н.С. Пряжникова, В.Д. Шадрикова.

Аксиологический аспект исследуемой проблемы представлен в ра ботах К.А. Абульхановой-Славской, Т.К. Ахаян, В.П. Бездухова, А.С. Гаязова, А.В. Кирьяковой, С.Е. Матушкина, Г.А. Мелекесова, В.А. Сластенина.

Идеи компетентностного подхода в профессиональном развитии личности отражены в работах В.И. Байденко, И.Д. Белоновской, И.А.Зимней, Н.С. Сахаровой, В.В. Серикова, Ю.Г. Татура, А.П. Тряпи цыной, А.В.Хуторского.

Различные аспекты непрерывного образования и управления обра зовательными системами рассматривали В.А.Беликов, Б.С. Гершунский, Н.Н. Булынский, Г.Д. Бухарова, В.Г. Гладких, П.Ф. Кубрушко, В.Г. Рындак.

Исследования профессиональной подготовки и повышения квали фикации рабочих кадров представлены работами Л.И. Абалкина, С.Я. Батышева, Г.И. Кругликова, В.В. Кузнецова, К.Г. Кязимова, Г.М. Романцева, А.М. Новикова, В.А. Скакуна, И.П. Смирнова, Е.В.Ткаченко, А. Шелтена, Н.Е. Эргановой.

Педагогические аспекты практики обучения взрослых представле ны исследованиями B.C. Зборовского, С.И. Змеева, Т.Г. Браже, С.Г.Вершловского, М.Г. Громковой, М.М. Поташника, А.С. Субетто.

Методы исследования: теоретический анализ философской, пси холого-педагогической, методической и специальной литературы;

эм пирические методы: изучение и обобщение педагогического опыта (прямое, косвенное, включенное наблюдение);

анкетирование;

тестиро вание;

интервьюирование;

собеседование;

праксиметрические методы (анализ учебных программ и учебных пособий);

методы педагогической статистики.

Базу исследования составили: опытно – поисковая работа прово дилась в учебном центре ОАО «Оренбургоблгаз», осуществляющем подготовку и повышение квалификации производственного персонала газового хозяйства Оренбургской области, в ООО «ГазРегионЗащита», ГОУ «Учебно-курсовой комбинат» ГП «Облжилкомхоз»;

в Межотрас левом региональном центре повышения квалификации и профессио нальной переподготовки специалистов Оренбургского государственно го университета в рамках специальности «Теплогазоснабжение и вен тиляции». Всего в опытно-экспериментальной работе принимали уча стие 3889 сотрудника. В анкетировании участвовало 834 сотрудника, контрольные групп составили 216 чел, экспериментальные группы – 273 чел.

Диссертационное исследование проводилось в несколько взаимо связанных этапов.

На первом этапе (2003-2006 гг.) изучалась философская, социоло гическая, психологическая, педагогическая литература по теме иссле дования, была выявлена проблема, определены объект, предмет, цели, задачи исследования. Был организован и проведен констатирующий этап опытно-поисковой работы, выявивший состояние исследуемой проблемы, определен исходный уровень развития профессиональной компетентности производственного персонала газовых служб, сформу лирована рабочая гипотеза, разработана модель исследуемого процесса.

На втором этапе (2007-2009 гг.) проводился формирующий этап опытно-поисковой работы, заключающийся в апробации и внедрении модели развития профессиональной компетентности производственного персонала газовых служб во внутрифирменном обучении;

определены уровни, показатели и критерии его успешности.

На третьем этапе (2009-2010 гг.) уточнялись, систематизирова лись, анализировались и обобщение результаты исследования. Были сделаны выводы проведенного исследования и разработаны научно методические пособия, опубликованы статьи. Проводилось литератур ное и техническое оформление исследования.

Научная новизна исследования:

1. Установлена необходимость опережающего развития профес сиональной компетентности персонала газовых служб как ресурса че ловеческого фактора безаварийной эксплуатации газораспределитель ных систем;

2. Определена педагогическая сущность развития профессиональ ной компетентности персонала газовых служб в условиях внутрифир менного обучения как процесса расширения профессиональных знаний, интенсификации оперативных умений и актуализации личного ответст венного отношения производственного персонала к работе в целях обеспечения безаварийной эксплуатации газораспределительных сис тем;

3. Установлены особенности развития профессиональной компе тентности персонала газовых служб в условиях внутрифирменного обу чения, состоящие в интегративном развитии компонентов компетентно сти (когнитивного, эмотивного, операционального и экстремального) на этапах адаптации, развития типичных умений и умений обеспечения безаварийной работы;

4. Выявлены возможности и критерии результативности внутри фирменного обучения в развитии профессиональной компетентности персонала газовых служб (снижение рисков аварийных ситуаций, уменьшение количества инцидентов на объектах обслуживания, повы шение уровня удовлетворенности персонала результатами труда);

5. Разработана комплексная модель развития профессиональной компетентности производственного персонала газовых служб, основан ная на внутрифирменном обучении производственного персонала в учебном центре газовой службы, повышении квалификации производ ственников-преподавателей в корпоративной среде «университет производство», реализации профессионально-развивающего методиче ского обеспечения, достижении целей профессионально-личностного развития персонала и безаварийной эксплуатации газораспределитель ных систем;

6. Определены структура учебно-методического комплекса внут рифирменного обучения производственного персонала газовых служб и ориентиры в отборе его содержания (принятие профессиональных и корпоративных ценностей, актуализация профессионального опыта, мо тивация опережающего обучения, решение оперативных производст венных задач региональных газовых служб, обучение приемам и мето дам безаварийной работы).

Теоретическая значимость исследования:

- профессиональная педагогика дополняется определением педаго гической сущности, структуры и этапов развития профессиональной компетентности производственного персонала газовой отрасли;

- теория профессионального становления личности уточняется знанием о развитии профессиональной компетентности производствен ного персонала как человеческом ресурсе фактора снижения аварийно сти;

- теория и методика профессионального образования дополняется знаниями о специфике внутрифирменного обучения производственного персонала в учебном центре региональной организации;

- дидактика дополняется знанием о моделях и методиках отбора содержания учебно-методического комплекса внутрифирменного обу чения, которое может стать основой проектирования новых педагоги ческих средств;

- компетентностный подход дополнен знаниями об аксиологиче ских аспектах обучения персонала на основе системы взаимосвязанных карт компетенций производственного персонала как содержательной основе программ внутрифирменной подготовки.

Практическая значимость исследования:

- разработано методическое пособие «Развитие профессиональной компетентности персонала газовых служб», которое может быть ис пользовано в корпоративном и внутрифирменном обучении производ ственного персонала газовой отрасли в качестве организационно педагогического, учебно- и научно-методического, документационного обеспечения образовательного процесса;

- обосновано критериально-диагностическое обеспечение развития профессиональной компетентности персонала газовых служб, которое может быть реализовано в системе аттестации кадров газовой отрасли;

- разработаны и апробированы методики создания взаимосвязан ных карт компетенций, которые могут быть применены в моделирова нии профессиональной деятельности обучающих в системе повышения квалификации производственного персонала различных отраслей;

- систематизированы и представлены методики актуализации, обобщения и освоения новаторского опыта обеспечения безаварийной работы, которые могут быть использованы в подготовке специалистов с оперативным характером производственно-технологической деятельно сти;

- предложены модели профессионально-развивающего методиче ского обеспечения, которые могут быть реализованы в системе непре рывного профессионального образования в условиях реализации ФГОС НПО третьего поколения профессии 100107.01 «Слесарь по эксплуата ции и ремонту газового оборудования», ФГОС СПО специальности 270841.51 «Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабже ния», ФГОС ВПО направления 270800 «Строительство» (бакалавр и ма гистр), специальности 270109.65 «Теплогазоснабжение и вентиляция».

Достоверность и обоснованность результатов исследования обес печены построением логики диссертационной работы, анализом между народного и отечественного опыта рассматриваемой проблемы, дли тельным характером исследования, применением комплекса научных методов, адекватных цели, предмету и задачам исследования, репрезен тативностью полученных опытно-экспериментальных данных.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Развитие профессиональной компетентности производственно го персонала газовых служб является ресурсом человеческого фактора безаварийной работы газовой службы в условиях непрерывной технико технологической и организационной модернизации газораспредели тельных организаций.

Развитие профессиональной компетентности производственного персонала газовой служб в условиях внутрифирменного обучения пред ставляет собой системный управляемый процесс расширения профес сиональных знаний персонала в сфере газификации;

интенсификации оперативных умений по обслуживанию, ремонту, модернизации и уста новке газопотребляющего оборудования;

актуализации личного ответ ственного отношения персонала к обеспечению безаварийного и непре рывного снабжения потребителей природным газом.

2. Внутрифирменное обучение производственного персонала эф фективно в реальном пространстве деятельности газораспределитель ной организации и ее учебном центре, требует привлечения производ ственников – преподавателей для ориентации обучения на актуальные и перспективные потребности безаварийной устойчивой работы газовой службы.

3. Содержательными аспектами внутрифирменного обучения про изводственного персонала газовых служб являются: определение и раз витие взаимосвязанных компетенций персонала;

проектирование и реа лизация методов, средств и методик освоения персоналом способов безаварийной работы;

развитие личностной ответственности персонала;

формирование корпоративной культуры газовой службы;

контроль раз вития профессиональных компетенций персонала;

создание соответст вующей учебной и программно-методической документации.

4. Развитие профессиональной компетентности производственного персонала газовых служб во внутрифирменном обучении определяется:

- позитивными устойчивыми интегративными изменениями компо нентов профессиональной компетентности (когнитивного, эмотивного, операционального и экстремального);

- последовательной реализацией этапов компетентностного разви тия (производственной адаптации, типичных профессиональных уме ний, обеспечения безаварийной работы);

- достижением нарастающих уровней (допустимого, нормативного и перспективного) развития профессиональной компетентности.

5. Во внутрифирменном обучении развитие профессиональной ком петентности производственного персонала газовых служб обеспечива ется при выполнении комплекса организационно-педагогических усло вий:

внутрифирменное обучение имеет целью как профессиональный, так и личностный рост каждого работника, мотивацию корпоративного успеха и снижение аварийности эксплуатации газораспределительных систем;

критериями эффективности внутрифирменного обучения являют ся: снижение рисков аварий, уменьшение количества инцидентов на объектах обслуживания;

снижение количества жалоб и претензий со стороны потребителей;

повышение уровня удовлетворенности персона ла результатами своего труда;

профессиональный рост персонала;

учебно-методический комплекс внутрифирменного обучения ос нован на системе карт компетенций и включает производственные си туации и задания, актуализирующие профессиональный опыт, специфи ку региональных газовых служб и осознание профессионально – лично стных и корпоративных ценностей повышение квалификации производственников – преподавателей учебных центров газовой службы обеспечивается в корпоративной об разовательной среде «университет – производство» и ориентировано на развитие профессиональной компетентности персонала по критерию безаварийного устойчивого функционирования газовых служб.

Апробация и внедрение результатов. Основные результаты ис следования нашли отражение в методических пособиях и учебных про граммах, которые используются в качестве научно-методической и учебно-программной документации в ОАО «Оренбургоблгаз», в ООО «ГазРегионЗащита», ГОУ «Учебно-курсовой комбинат» ГП «Облжил комхоз». Ход исследования и конечные результаты излагались в высту плениях и в сообщениях международных (Тюмень, 2010) и Всероссий ских (Уфа, Екатеринбург, Оренбург, Бузулук, 2010) научно практических и научно-методических конференций, обсуждались на се минарах кадровых служб газовой отрасли (Санкт-Петербург, 2010).

Личный вклад автора состоит: в разработке и в обосновании ос новных определений и гипотезы, комплексной модели развития профес сиональной компетентности персонала газовых служб, анализе научно педагогической литературы, обосновании положений, выносимых на защиту, в разработке программы исследования, методических докумен тов, непосредственном руководстве и участии в проведении экспери ментальной работы. По результатам исследовательской работы подго товлено и опубликовано 9 работ общим объемом 8 п.л.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснованы актуальность и проблема исследования, определены объект, предмет, цель, гипотеза, задачи, методологическая и теоретическая основа, методы, научная новизна, практическая и тео ретическая значимость, защищаемые положения и личный вклад автора.

В первой главе «Теоретические основы развития профессиональ ной компетентности персонала газовой отрасли во внутрифирменном обучении» представлены результаты анализа научной литературы по проблеме диссертации, обоснование его гипотезы и модели исследуе мого процесса.

В исследовании анализируются и уточняются (в аспекте специфики газовой службы) такие базовые понятия профессиональной педагогики как персонал, профессиональная компетентность, развитие профессио нальной компетентности, внутрифирменное обучение.

Проведенный анализ психолого-педагогических концепций трудо вой деятельности (С.Н.Архангельский, Э.Ф. Зеер. Е.А. Климов, А.К.Маркова, О.Г. Носкова, Н.С. Пряжников, Л.Д.Столяренко, В.Д.Шадриков) позволил установить, что газовые службы относятся к числу социотехнических систем (по видам трудовой деятельности, ус ловиям, объектам, трудовой нагрузке персонала). Результативность их деятельности зависит как от взаимодействия работников друг с другом, с клиентами и абонентами, так и с достаточно сложной техникой в ус ловиях антропогенного и техногенного риска. Производственный пер сонал выполняет совмещенные функции сферы обслуживания и техно логической деятельности на газоопасных объектах.

Педагогические аспекты подготовки персонала к опасным услови ям работы представлены в работах Н.Е. Данилиной (электроэнергетиче ский комплекс), А.А.Шелепенькина, В.А.Шубняковой (МЧС), И.В. Мурадханова (нефтегазовые промыслы), Л.В. Львова (специали сты с оперативным характером профессиональной деятельности), К.Н. Крикунова (военная подготовка специалистов).

Анализ этих работ, а также основополагающих исследований ком петентностного (В.И. Байденко, И.А. Зимней, Ю.Г. Татура, А.П.Тряпицыной, А.В.Хуторского), аксиологического (К.А. Абульхано вой-Славской, Т.К. Ахаян, В.П. Бездухова, А.С. Гаязова, А.В. Кирьяко вой, С.Е. Матушкина, Г.А. Мелекесова, В.А. Сластенина) подходов, производственной педагогики (С.Я. Батышева, Г.И. Кругликова, В.В. Кузнецова, К.Г. Кязимова, Г.М. Романцева, А.М. Новикова, В.А.Скакуна, И.П. Смирнова, Е.В. Ткаченко, А. Шелтена) позволил ус тановить структуру профессиональной компетентности персонала газо вой служб. Наряду с когнитивным, эмотивным и операциональным компонентами она включает и экстремальный компонент.

Для установления содержания этих компонентов педагогический менеджмент предлагает анализ деятельности новаторов и опытных мас теров службы (Т.В.Ковалева), сравнение образцов деятельности персо нала (И.В. Мурадханов), комплексный анализ (А.Э.Славинский) долж ностных инструкций, паспортов оборудования, рабочих мест, нормати вов и другой документации (Т.Ю. Базаров). Созданная таким образом нормативно-справочная база может стать основой взаимосвязанных должностных инструкций и карт компетенций персонала. По нашему мнению, подтвержденному в ходе исследования, такая система облег чает персоналу установление отношений подчиненности и содействует соблюдению деонтологии и оптимальной последовательности действий в различных ситуациях и инцидентах.

Анализ социально-экономических, антропогенных, техногенных и природных факторов в работе газовых служб (по данным А.В.Суханова, Ю. Бадалова, К.Г. Кязимова, официальных сайтов портала «О россий ском газе») позволили установить уникальность условий работы персо нала отечественных газовых служб для мировой системы нефте- и газо снабжения и невозможность прямого переноса зарубежного опыта ра боты с кадрами. В отечественных газораспределительных системах значительный износ и устаревание газового оборудования одновремен но сочетаются с внедрением новых технологий, оборудования, автома тизацией процессов, частой реорганизацией.

В этих условиях опережающее развитие профессиональной компе тентности персонала газовых служб предоставляет основной ресурс че ловеческого фактора безаварийной работы.

Опережающее развитие профессиональной компетентности произ водственного персонала может происходить, главным образом, в ходе приобретения трудового опыта, самообразования и дополнительного образования (В.М.Зуев, П.М.Новиков). По мнению исследователей, оп тимальное сочетание этих процессов обеспечивает система внутрифир менного обучения, все более популярная в силу своей доступности, экономичности и гибкости.

Организация внутрифирменного обучения строится в рамках кон цепции образования взрослых (С.Я.Батышев, А.П.Беляева, Н.В.Кузьми на, Г.В.Мухаметзянова, П.М.Новиков, Е.И.Огарев, В.Г.Онушкин, В.И. Подобед, В.А.Поляков, П.Ю.Сухов, С.А.Филин, В.В.Шапкин) и принципов ее реализации (Т.Г.Браже, С.Г.Вершловский, М.Г.Громкова, А.И.Жилина, И.А.Колесникова, С.С.Лебедева, Н.П.Литвинова, А.Е.Марон). Действенность внутрифирменного обучения обусловлена мотивированностью обучающегося персонала (В.П.Зинченко, А.Н.Леонтьев, Б.Ф.Ломов, С.Л.Рубинштейн, Н.Ф.Талызина, Д.Б.Элько нин) и принятием ценности непрерывного образования и саморазвития (К.А. Абульханова-Славская, А.В.Кирьякова).

Развитие профессионализма производственного персонала пред ставляется в виде последовательных стадий: адаптация;

профессиона лизация (первичная и вторичная) и профессиональное мастерство, на которых происходит вхождение, освоение профессии субъектом и реа лизация себя в профессиональной деятельности (Ф.Э.Зеер, Е.А. Кли мов, А.К.Маркова, Т.В.Кудрявцев, Дж.Сьюпер).

Эти стадии могут быть конкретизированы для определенной про фессиональной деятельности. Так, в условиях газовой службы с учетом приоритета обеспечения безаварийной устойчивой работы, среднем возрасте производственного персонала 36 лет и непрерывной модерни зации, устойчиво достигается стадия первичной профессионализации.

На этом основании нами приняты следующие градации процесса разви тия компетентности персонала – стадии адаптации, развития типичных умений и умений обеспечения безаварийности (модель на стр. 15).

Обобщая сущность процессов, обеспечивающих переход на сле дующую стадию, и проецируя их на трудовую деятельность производ ственного персонала газовых служб, нами уточнены основные понятия исследования в отношении персонала газовой службы.

В исследовании проанализирован опыт внутрифирменного обуче ния производственного персонала успешных организаций и развитых стран: «безупречное обучении» Японии, предпринимательских струк тур США и Германии, Дании, Франции, Великобритании, отечествен ных учебных центров «Газпрома», «Лукойла». На основании анализа сделан вывод - во внутрифирменном обучении при определенных усло виях развитие профессиональной компетентности персонала может приобретать системный, целенаправленный и управляемый характер.

В исследовании обосновано, что системность и управляемость компетентностного развития обеспечиваются при организации внутри фирменного обучения на основе освоения взаимосвязанных компетен ций, при четких ориентирах на актуальные и перспективные потребно сти безаварийной устойчивой работы газовой службы. Процесс является управляемым со стороны руководства службы, ее учебного центра, ква лифицированных преподавателей. Успешность обучения определяется оперативностью обратной связи с обучающимися.

Рисунок 1 - Комплексная модель развития профессиональной компетентности производственного персонала во внутрифирменном обучении Важнейшим условием успешности развития компетентности пер сонала во внутрифирменном обучении является баланс личностных и корпоративных интересов, что может быть отражено в системе аттеста ции персонала, схемах его карьерного роста и Кодексе корпоративной этики службы.

Анализ продуктивных моделей внутрифирменного обучения пока зал, что деятельность учебного центра газовой службы не ограничива ется обучением персонала типичным видам работ, но включает проек тирование инновационных методов, средств и методик освоения персо налом умений безаварийной работы;

развитие личностной ответствен ности персонала;

формирование корпоративной культуры;

контроль раз вития профессиональных компетенций;

создание соответствующей учебной и программно-методической документации.

Сущность развития профессиональной компетентности производ ственного персонала газовой служб во внутрифирменном обучении представляет собой процесс расширения профессиональных знаний персонала в сфере газификации;

интенсификации оперативных умений по обслуживанию, ремонту, модернизации и установке газопотребляю щего оборудования;

актуализации личного ответственного отношения персонала к обеспечению безаварийного и непрерывного снабжения по требителей природным газом.

В исследовании проведен анализ деятельность производственного персонала на основании классификации профессий по преобладающему типу решаемых задач (А.А.Вербицкий, Л.В.Львов) и было установлено, что персонал газовых служб сталкивается с необходимостью решения производственных задач в реальном времени («on line»), что требует одновременной актуализации всех компонентов его компетентности.

В исследовании разработана комплексная модель развития про фессиональной компетентности производственного персонала газовой службы (стр.15). Ее ключевыми моментами является организация внут рифирменного обучения в учебном центре газовой службы, реализации профессионально-развивающего методического обеспечения, достиже ние дуальной цели профессионально-личностного развития персонала и безаварийной эксплуатации газораспределительных систем. Открытость обучения инновационным технико-технологическим разработкам и дос тижениям педагогической науки обеспечивается повышением квалифи кации производственников-преподавателей в корпоративной среде «университет-производство».

Во второй главе «Опытно – поисковая работа по развитию профес сиональной компетентности персонала» представлены логика и задачи педагогического эксперимента, реализация организационно педагогических условий развития профессиональной компетентности персонала газовых служб во внутрифирменном обучении, ход и резуль таты экспериментальной проверки комплексной модели исследуемого процесса.

Опытно-поисковая работа проводилась в естественных условиях в учебном центре ОАО «Оренбургоблгаз». В констатирующем экспери менте (834 участника на различных этапах) были проанализированы возможности газовой службы в повышении квалификации сотрудников различных уровней. Было установлено, что экономически обоснован ным и целесообразным является внутрифирменное обучение производ ственного персонала. Важнейшим этапом разработки модели внутри фирменного обучения явилась конкретизация должностных инструкций и создание карт компетенций персонала всех уровней, а также паспор тов рабочих мест. Эти разработки стали нормативным документом, рег ламентирующим организацию труда персонала, предъявляемые к нему требования и основным документом для определения содержания не прерывного обучения и контроля уровня развития профессиональной компетентности.

Уровень развития тех или иных компонентов может быть различ ным и нормируется в зависимость от квалификации работника, его должностных обязанностей и допуска к видам работ (рекомендации системы менеджмента качества ISO 9004: 2009 - рекомендации по улуч шению деятельности организации). В этой связи при организации внут рифирменного обучения целесообразно выделить допустимый, норма тивный и перспективный уровни развития компонентов профессио нальной компетентности, которые могут определяться в системе атте стации и карьерного роста кадрового ресурса газовой службы.

Были уточнены цели внутрифирменного обучения профессиональ ное личностное развитие персонала и обеспечение безаварийной устой чивой работы газовой службы, критерием успешности обучения при знано снижение аварийности и повышение надежности работы.

Конкретизировались требования к персоналу и определились по казатели допустимого, нормативного и перспективного уровней разви тия профессиональной компетентности персонал по критерию обеспе чения качества безаварийной работы, исходный уровень в ряде случаев (до 22% от общего числа) оказался ниже допустимого.

В этой связи с 2001 года в структуре газовых служб Оренбургской области начала создаваться система внутрифирменного обучения. Как правило, работник газовых служб имеет профессиональное образование в данной области, поэтому необходимо не столько его первичное обу чение, сколько постоянное развитие имеющихся умений, навыков для работы во все более сложных условиях, созданий условий мотивиро ванного ответственного отношения к своему труду.

В ходе исследования проводились опросы и анкетирования персо нала Оренбургоблгаза. Более 57% опрошенных говорили о необходимо сти постоянного развития профессиональных умений и знаний. Причем более 61% утверждали, что усложнение условий работ газовых служб требует постоянного обучения, консультаций со специалистами инженерами. Около 39% сотрудников отмечали возникающие проблемы в общении с обслуживаемым населением. Значительные сложности вы зывают у персонала и аспекты оплаты услуг газораспределительных ор ганизаций, ситуации отключения газа за неуплату, постоянные органи зационные новации. Определенная часть работников (от 28% до 31%) в разных вариантах определяет психологическую напряженность, связан ную с газоопасным оборудованием, пониманием рисков и последствий возможных аварий, профессиональной тревожностью дежурств. На ос новании этих опросов в составе компетентности работников газовых служб были выделены когнитивный, деятельностный, эмотивный, экс тремальный компоненты. Были установлены важнейшие направления развития профессиональной компетентности персонала, обеспечиваю щие повышение эффективности и безаварийность работы на основе развития каждого из компонентов.

Были определены составы и схемы обучения контрольных и экспе риментальных групп персонала для апробирования комплексной модели обучения и подтверждении гипотезы, предложенных в данном исследо вании. Установлены контрольные группы, которые повышали квалифи кацию в учебных центрах других организаций. В ходе эксперимента в сторонних организациях повысили квалификацию 1184 сотрудника, производственный персонал во внутрифирменном обучении – 2705 со трудников. Были выбраны экспериментальные группы, которые повы шали квалификацию в нашем учебном центре по предлагаемым моде лям, программам и учебно-методическим комплексам (слесари аварий но-восстановительных работ, слесари по эксплуатации и ремонту газо вого оборудования). Эти группы на констатирующем этапе были иден тичны по уровню профессиональной компетентности.

Было установлено, что мощным стимулом развития компетентно сти персонала является не только повышение материального вознагра ждение, но и удовлетворенность профессией, снижение напряженности межличностных отношений в коллективе, признание авторитета и мас терства работника, осознание своего участие в общем успехе. Немало важным фактором создания реалистичной модели внутрифирменной подготовки стала разработка положения «О повышении квалификации персонала предприятия», в которой развитие компетентности представ лено обязательным условием вхождения в кадровый резерв и продви жения, повышения заработной платы, там же были зафиксированы три уровня профессиональной компетентности производственного персона ла – допустимый, достаточный и перспективный.

На этой компетентностной основе были разработано и успешно внедрены в учебном центре «Оренбургоблгаз» методическое пособие и учебно-методический комплекс внутрифирменного обучения. Практи коориентированную основу внутрифирменного обучения составили (ус ложняющиеся производственные должностные задания, выполнение ко торых составляет основу профессиональной компетентности персонала, систематизирует имеющийся опыт, актуализирует сознание профессио нальных ценностей, отражает региональную производственную специ фику. Задания дифференцированы на типовые и проблемные задания, особенности динамичной, социально-значимой и потенциально-опасной отрасли представляются в содержании усложняющихся производствен ных заданий.

Содержательным аспектом внутрифирменного обучения было:

анализ отказов в работе оборудования, аварийности и установление их причин, определение состава и компетенций специалистов, оказываю щих прямое влияние на обеспечение безотказного и безаварийного функционирования технологического оборудования, аккумуляция и систематизация типичных и проблемных ситуаций, прогнозирование и описание соответствующих им должностных заданий и способов их вы полнения, проектирование и комплексная реализация методов, средств и методик освоения персоналом способов безаварийной работы, разра ботка и реализация системного контроля развитых профессиональных компетенций, создание соответствующей учебной и программно методической документации, отбор содержания обучения для повыше ния педагогической и инженерной квалификации производственников – преподавателей.

На основе должностных инструкций были определены схемы под чиненности и разработаны взаимосвязанные карты компетенций всех сотрудников газовой служб. Анкетирование обучающегося персонала показало, что знание этих компетенций значительно облегчает взаимо действие сотрудников (мнение 63% опрошенных), снижает напряжен ность отношения подчиненности (48%), повышает оперативность рабо ты в аварийных и экстремальных ситуациях (49%), обеспечивает сла женность действий (67/%).

Критериями эффективности внутрифирменного обучения являлись:

снижение рисков аварий, уменьшение количества инцидентов на объек тах обслуживания;

снижение количества жалоб и претензий со стороны потребителей;

повышение уровня удовлетворенности персонала резуль татами своего труда;

профессиональный рост персонала;

Была установлена принципиальная возможность сетевого корпора тивного повышения квалификации управленцев и инженеров и их под готовка в качестве производственников– преподавателей учебного цен тра. Партнерами в корпоративном обучении выступали: Санкт Петербургский государственный горный институт;

НОУ «ГипроНИИ газ» - Учебный центр г. Саратов, ООО «ГазРегионЗащита», учебно испытательный комплекс г. Саратов, ИПК Топливно-энергетического комплекса РФ г. Москва, Межотраслевой региональный центр повы шения квалификации и профессиональной переподготовки специали стов ОГУ г. Оренбург. Для научно-методической поддержки опытно поисковой работы было установлено взаимодействие с кафедрами Оренбургского государственного университета.

Разработанные программы внутрифирменного обучения были ап робированы и оказались эффективными как в отношении профессио нально-личностного роста персонала, так и в отношении обеспечения безаварийности. Так, количество аварий в период с 2005 по 2010г.

имеют явную тенденцию к снижению, количество инцидентов на участ ках обслуживания снизилось в 4 раза. После повышения квалификации были повышены в должности или квалификации 614 чел., что составило более половины обучавшихся в учебном центре. Это подтвердили и ре зультаты анкетирования сотрудников по вопросам внедрения разрабо танного Кодекса корпоративной этики, психолого-педагогической под держки мотивации к обучению в Учебном центре.

По результатам диагностики формирующего эксперимента в экс периментальной группе когнитивный компонент профессиональной компетентности был на более высоком уровне (перспективном) у 23% обучающихся (11% в контрольной группе), деятельностный - у 28% (12% контрольной группе), наиболее интенсивно развивался мотиваци онный компонент (56% обучающихся достигли перспективного уровня) и экстремальный (приращение составило 27%). В целом развитие ком понентов в экспериментальных группах было более выраженным и от мечалось у большего числа обучающихся (диаграмма). Таким образом, гипотеза нашего исследования была подтверждена.

Рисунок 2 - Сводные данные по развитию компонентов профессиональной компетентности производственного персонала в условиях внутрифирменного обучения В заключении работы констатируется, что апробированные в практике внутрифирменного обучения направления и методики раз вития профессиональной компетентности персонала газовых служб являются результативными и обеспечивают расширение профессио нальных знаний, интенсификацию оперативных умений и актуализацию личного ответственного отношения производственного персонала к ра боте в целях обеспечения безаварийной эксплуатации газораспредели тельных систем.

В условиях внутрифирменного обучения персонала газовых служб осуществляется определение и развитие взаимосвязанных компетенций персонала;

проектирование и реализация методов, средств и методик освоения персоналом способов безаварийной работы;

развитие лично стной ответственности персонала;

формирование корпоративной куль туры газовой службы;

контроль развития профессиональных компетен ций персонала;

создание соответствующей учебной и программно методической документации.

Представленное исследование предполагает дальнейшее изучение проблем развития профессиональной компетентности персонала газо вых служб в направлении использования дистанционных образователь ных технологий, непрерывной подготовки специалистов газоопасных производств, конкретизация компетенций бакалавров и магистров по направлению «Строительство» в части их педагогической деятельности как преподавателей в системе обучения и повышения квалификации ра ботников газовых служб.

Основные положения диссертации отражены в следующих пуб ликациях автора:

1. Воробьев, В.К. Модель внутрифирменной подготовки персо нала газовых служб в регионе / В.К. Воробьев // Высшее образование сегодня. – 2010. - № 9. – С.88 – 91.

2. Воробьев, В.К. Внутрифирменное обучение персонала в ре гионе / В.К. Воробьев // Высшее образование в России. – 2010. - №1. – С.142- 3. Воробьев, В.К. Корпоративное обучение персонала газовых служб. Инновационное развитие профессионального образования в ус ловиях университетского комплекса : материалы Всероссийской научно практической конференции / В.К. Воробьев. – Бузулук: БГТИ, 2010. – 6с.

- CD RW 4. Воробьев, В.К. Научно-методическое взаимодействие «Вуз- пред приятие» как фактор развития внутрифирменного обучения персонала газовых служб / материалы международной научной конференции : Ак туальные вопросы современного образования / В.К. Воробьев. – Тюмень:

ТюмГНГУ, 2010. - С.129-133.

5. Воробьев, В.К. Факторы развития внутрифирменного обучения персонала газовых служб // Интеграция науки и практики в профессио нальном развитии педагога : материалы Всероссийской научно практический конференции / В.К. Воробьев. – Оренбург: ОГУ, 2010. – С.

2167-2175. - CD RW.

6. Воробьев, В.К. Проблемы внутрифирменного обучения персонала газовых служб // Инновации и наукоемкие технологии в образовании и экономике : материалы VI Всероссийской научно-методической конфе ренции / В.К. Воробьев. – Уфа: РИЦ БашГУ, 2010. – С. 163 – 168.

7. Воробьев, В.К. Внутрифирменное обучение персонала газовых служб и научно-методическое взаимодействие «вуз-предприятие». Тео рия и практика профессионального образования: сб. научных трудов / В.К.Воробьев. – Екатеринбург: Изд-во «ИздатНаукаСервис», 2010.– С. 53 – 63.

Учебно-методические пособия 8. Воробьев, В.К. Развитие профессиональной компетентности пер сонала газовых служб: учебно-методическое пособие / В.К. Воробьев. М.: Дом педагогики, 2010. - Часть 1. – 58 с.

9. Воробьев, В.К. Развитие профессиональной компетентности пер сонала газовых служб: учебно-методическое пособие / В.К. Воробьев. М.: Дом педагогики, 2010. - Часть 2. – 84 с.



 




 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.