авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ  БИБЛИОТЕКА

АВТОРЕФЕРАТЫ КАНДИДАТСКИХ, ДОКТОРСКИХ ДИССЕРТАЦИЙ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Мониторинг требований работодателей как средство управления качеством образовательного процесса в вузе

На правах рукописи

ОПФЕР Евгения Анатольевна

МОНИТОРИНГ ТРЕБОВАНИЙ РАБОТОДАТЕЛЕЙ

КАК СРЕДСТВО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ

13.00.08 — теория и методика

профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Волгоград — 2013

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Волгоградский государственный социально-педагогический университет».

Научный руководитель — чл.-кор. РАО, доктор педагогических наук, профессор Сергеев Николай Константино вич.

Трещёв Александр Михайлович, доктор педа

Официальные оппоненты:

гогических наук, профессор (ФГБОУ ВПО «Астраханский государственный универ ситет», проректор по учебной работе, про фессор кафедры педагогики и непрерывно го профессионального образования);

Рождественская Нателла Николаевна, кандидат педагогических наук, доцент (ГБОУ ДПО «Волгоградская государствен ная академия повышения квалификации работников образования», проректор по организационно-методической работе, до цент кафедры управления образовательны ми системами).

Ведущая организация — ФГАОУ ВПО «Южный федеральный уни верситет».

Защита состоится 25 октября 2013 г. в 12.00 час. на заседании дис сертационного совета Д 212.027.02 в Волгоградском государственном социально-педагогическом университете по адресу: 400066, г. Волгоград, пр. им. В.И. Ленина, 27.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Волгоград ского государственного социально-педагогического университета.

Текст автореферата диссертации размещен на официальном сайте Вол гоградского государственного социально-педагогического университета:

http://www.vspu.ru 24 сентября 2013 г.

Автореферат разослан 24 сентября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета А. А. Глебов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В настоящее время ориентация на за просы рынка труда является одной из важнейших тенденций совершен ствования качества высшего образования. О необходимости взаимодей ствия вузов с производственным сектором заявлено в Стратегии иннова ционного развития Российской Федерации на период до 2020 г. В требова ниях федеральных государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования говорится о том, что вуз должен привле кать потенциальных работодателей на всех этапах образовательного про цесса – от разработки учебных программ до оценки качества подготовки специалистов. Высшее учебное заведение «обязано обеспечивать гаран тию качества подготовки, в том числе путем разработки стратегии по обес печению качества подготовки выпускников с привлечением представите лей работодателей;

… информирования общественности о результатах своей деятельности, планах, инновациях» (ФГОС ВПО по направлению подготовки «Педагогическое образование», п. 8.1).

В связи с этими требованиями актуализируется поиск эффективных способов изучения инновационных процессов в сфере труда, запросов работодателей к системе высшего образования. Динамичное изменение условий профессиональной деятельности требует от высших учебных за ведений систематического изучения уровня удовлетворенности работода телей как заинтересованной стороны в качественной подготовке специа листов (Е.М. Авраамова, Ю.Б. Верпаховская, Е.В. Черемисина);

постро ения на этой основе такой системы управления качеством образователь ного процесса, которая способствует формированию лояльного отноше ния работодателей к предоставляемым вузом образовательным услугам (О.П. Ковалева, Ю.С. Савенкова и др.) и превращает это управление в со управление с участием субъектов образовательного процесса и работода телей (Е.И. Сахарчук, Н.К. Сергеев).

Изучение опыта работы российских вузов по проведению мониторин га удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников позволило выявить, что эта работа проводится многими вузами, но только некоторые из них корректируют учебный процесс, вводят новые учебные курсы и даже целые специальности, чтобы их выпускники соответствова ли современным требованиям рынка труда. Полученные данные согласу ются с выводами Н.В. Бондаренко, В.Г. Зарубина, Е.А. Кузиной, С.М. Са лова, И.В. Сокольник и др., что подтверждает необходимость выявления научных основ организации мониторинга требований работодателей, его места и роли в управлении качеством образовательного процесса в вузе.

Специального исследования требует механизм использования результа 1 Проанализированы сайты 35 российских вузов.

тов мониторинга при принятии управленческих решений относительно совершенствования качества образовательного процесса в вузе (Б.А. Жи галёв, А.И. Пульбере и др.).

Анализ научной литературы позволил выделить три группы работ, являющихся теоретическим предпосылками для исследования вопросов управления качеством образовательного процесса в вузе на основе мони торинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников.

Первую группу составляют исследования, раскрывающие сущность феномена «заинтересованная сторона» и особенности работодателей как заинтересованной стороны в улучшении качества подготовки спе циалистов (Т. Конти, М.А. Петров, О.Ф. Пиралова, Н.Н. Рождественская, К.С. Солодухин, Е.В. Черемисина, R.E. Freeman, J. Frooman и др.), подходы к выявлению признаков проявления лояльности заинтересованных сторон к вузу (Ю.С. Савенкова, О.П. Ковалева и др.), специфику управления ка чеством образовательного процесса в вузе (В.А. Байденко, А.Г. Бермус, Г.А. Бордовский, В.В. Зайцев, Е.И. Сахарчук, Н.А. Селезнева, Н.К. Сер геев, Ю.Г. Татур, С.Ю. Трапицын и др.).

Вторая группа исследований раскрывает системный характер мони торинга (В.А. Кальней, Н.А. Кулемин, А.Н. Майоров, М.М. Поташник, А.И. Пульбере, Н.А. Селезнева, М.Ю. Чандра, А.П. Чернявская, С.Е. Ши шов и др.), необходимость вовлечения заинтересованных сторон в реали зацию оценочных процедур мониторинга (Е.В. Сергеева, Т.А. Строкова, И.И. Трубина, А.П. Чернявская и др.) и различные подходы к разработке принципов реализации мониторинга в сфере образования (Т.В. Боровикова, Н.Ф. Ефремова, Б.А. Жигалёв, А.Н. Майоров, О.П. Меркулова, Е.В. Серге ева, Н.В. Сорокина, М.Ю. Чандра и др.), особенности контроля и диагно стики в образовании (Н.М. Борытко, Л.Н. Давыдова, А.М. Саранов и др.).

Третью группу составляют исследования, раскрывающие сущность управленческого решения, в том числе в сфере образования (Д.Н. Его рычев, С.А. Иванов, Ю.А. Конаржевский, Б.Г. Литвак, Л.И. Лукичева, С.А. Писарева, В.Б. Ременников, Т.И. Шамова и др.), возможности ис пользования результатов мониторинга в процессе принятия управлен ческих решений относительно совершенствования качества образова тельного процесса (И.М. Бадаян, О.В. Катуржевская, Ю.А. Лобейко, А.Н. Майоров, Д.Ш. Матрос, А.А. Орлов, В.П. Панасюк, А.И. Пуль бере, А.М. Трещёв, С.Е. Шишов и др.) и критерии эффективности приня тия управленческих решений (Е.И. Бражко, О.С. Кошевой, Б.А. Райзберг, Т.И. Шамова и др.).

Изучение литературных источников показало, что вопросы монито ринга в образовании исследованы достаточно глубоко, но вместе с тем в теории управления качеством образования отсутствует целостное научное знание о мониторинге требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза. Не раскрыты функции и структура такого мониторин га, возможности использования результатов мониторинговых обследова ний при принятии управленческих решений с целью совершенствования качества образовательного процесса.

Анализ состояния теории и практики мониторинга в сфере высшего образования позволил выявить ряд противоречий между:

• ориентацией высшего образования на максимальный учет требований работодателей к качеству подготовки специалистов и отсутствием теорети ческого обоснования функций работодателей как заинтересованной сторо ны в управлении качеством образовательного процесса в вузе;

• объективной значимостью систематического изучения требований ра ботодателей к качеству подготовки специалистов с высшим образованием и недостаточной разработанностью научных представлений о структурно функциональных характеристиках мониторинга требований работодате лей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе;

• стремлением вузов организовать процесс изучения требований ра ботодателей к качеству подготовки выпускников и фрагментарностью на учного знания о принципах реализации мониторинга требований работо дателей, соблюдение которых позволяет использовать его возможности в управлении качеством образовательного процесса в вузе;

• необходимостью учитывать результаты мониторинга требований ра ботодателей в управлении качеством образовательного процесса и недо статочным теоретическим обоснованием алгоритма принятия управлен ческих решений относительно совершенствования качества образователь ного процесса на основе данного мониторинга.

Выделенные противоречия позволили сформулировать проблему ис следования, которая состоит в выявлении научных основ разработки и реализации мониторинга требований работодателей к качеству подготов ки выпускников вуза как средства управления качеством образовательно го процесса в вузе.

Актуальность проблемы исследования, ее недостаточная теоретиче ская и практическая разработанность определили тему исследования:

«Мониторинг требований работодателей как средство управления каче ством образовательного процесса в вузе».

Объект исследования — управление качеством образовательного про цесса в вузе.

Предмет исследования — организация мониторинга требований ра ботодателей как средства управления качеством образовательного про цесса в вузе.

Цель исследования состоит в теоретическом обосновании и опытно экспериментальной проверке процессов разработки и реализации монито ринга требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза как средства управления качеством образовательного процесса.

Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что монито ринг требований работодателей станет средством управления качеством об разовательного процесса в вузе, если:

— работодатели реализуют свои функции как компетентные экспер ты и представители сообщества, заинтересованного в результатах образо вания, на всех этапах управления качеством образовательного процесса в вузе – разработки, реализации и совершенствования;

— мониторинг требований работодателей осуществляется как систе матическое отслеживание уровня удовлетворенности работодателей ка чеством подготовки специалистов с целью совершенствования целевых, содержательных и технологических компонентов образовательного про цесса в вузе и приведения их в соответствие с требованиями Федераль ного государственного образовательного стандарта высшего образования, рынка труда и других заинтересованных сторон;

— принципы реализации мониторинга требований работодателей на правлены на осуществление его функций в системе факторов качества об разования, четкое взаимодействие всех заинтересованных сторон, обеспе чение системности, достоверности и прогностичности получаемой инфор мации о качестве подготовки выпускников вуза и результативности мер, принимаемых для повышения этого качества;

— алгоритм принятия управленческих решений относительно совер шенствования качества образовательного процесса в вузе на основе мо ниторинга требований работодателей реализует прогностический потен циал мониторинга и представляет собой последовательность шагов, на правленных на выявление проблемных областей качества образователь ного процесса, на которые указывают экспертные оценки работодателей, и проектирование изменений в целях, содержании, технологиях образо вательного процесса.

В соответствии с объектом, предметом, целью и гипотезой сформули рованы следующие исследовательские задачи:

1. Уточнить роль работодателей в управлении качеством образователь ного процесса в вузе.

2. Выявить сущностные характеристики мониторинга требований рабо тодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе.

3. Обосновать принципы реализации мониторинга требований рабо тодателей как средства управления качеством образовательного процес са в вузе.

4. Разработать алгоритм принятия управленческих решений с целью улучшения качества образовательного процесса в вузе на основе монито ринга требований работодателей.

Методологическую основу исследования составили:

• на философском уровне – философский принцип всеобщей связи явлений;

принципы управления качеством (Ю.П. Адлер, Э.М. Коротков, В.В. Окрепилов и др.), идеи системно-целостного подхода о структурно функциональном единстве сложных явлений и объектов (И.В. Блауберг, В.С. Ильин, В.В. Краевский и др.), которые были положены в основу вы явления функций и структуры мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе;

• на общенаучном уровне – выводы фундаментальных исследований по проблеме управления качеством образования, о гуманитарных механиз мах управления качеством (А.Г. Бермус, Г.А. Бордовский, Л.Н. Давыдова, М.М. Поташник, В.П. Панасюк, Е.И. Сахарчук, П.И. Третьяков, Е.В. Яков лев и др.), теории заинтересованных сторон (Ю.В. Грубова, Т. Конти, К.С. Солодухин, R.E. Freeman и др.), которые послужили важным методо логическим ориентиром при обосновании функций работодателей как ак тивной заинтересованной стороны на различных этапах управления каче ством образовательного процесса в вузе;

• на конкретно-научном уровне – результаты исследований, раскры вающих методы управления качеством образовательного процесса (Т.И. Пу денко, Е.И. Сахарчук, С.Ю. Трапицын, А.Н. Фалалеев и др.), выводы ис следований по проблеме мониторинга в сфере образования (Б.А. Жигалёв, В.А. Кальней, А.Н. Майоров, А.И. Пульбере, Н.А. Селезнева, Е.В. Серге ева, И.И. Трубина, М.Ю. Чандра, С.Е. Шишов и др.), которые позволили раз работать алгоритм принятия управленческих решений относительно совер шенствования качества образовательного процесса на основе мониторинга требований работодателей и принципы реализации мониторинга как сред ства управления качеством образовательного процесса в вузе;

• на технологическом уровне – положения педагогической квалиметрии и диагностики качества образования (А.Р. Белкин, Л.Н. Давыдова, В.С. Еф ремов, Н.А. Селезнева, А.И. Субетто и др.), технологии организации мони торинга в сфере образования (М.А. Домбровская, В.А. Мокшеев, О.П. Мер кулова, А.И. Пульбере, Н.А. Селезнева, Н.В. Сорокина, И.И. Трубина и др.), которые послужили основой для разработки диагностического инструмен тария при проведении анкетирования, бесед, фокус-группового интервью.

Исследование проводилось с 2009-го по 2013 г. и включало три этапа.

На первом этапе (2009–2011 гг.) были выявлены основные подходы к использованию возможностей мониторинга в управлении качеством обра зовательного процесса в вузе;

систематизирован эмпирический материал исследования, полученный в результате проведения мониторинговых об следований, в которых диссертант принимал участие как ведущий специ алист Центра мониторинга качества подготовки специалистов в ВГСПУ.

Второй этап (2011–2012 гг.) включал определение объекта, предмета, цели, задач и эмпирической базы исследования;

уточнение понятийного аппарата и методологических основ исследования, разработку модели управления качеством образовательного процесса в вузе на основе учета требований работодателей как заинтересованной стороны. На данном этапе изучался опыт проведения мониторинга требований работодателей к каче ству подготовки выпускников ВГСПУ с целью разработки принципов ре ализации мониторинга как средства управления качеством образователь ного процесса в вузе и опыт структурных подразделений университета по разработке управленческих решений на основе результатов мониторинга.

На третьем этапе (2012–2013 гг.) была проведена опытно-экспери ментальная работа, которая заключалась в проведении мониторинга тре бований работодателей к качеству подготовки выпускников ВГСПУ и обо сновании алгоритма принятия управленческих решений по улучшению ка чества образовательного процесса в вузе на основе результатов монито ринга. На данном этапе также осуществлены систематизация и обобще ние результатов исследования, формулирование выводов и оформление текста диссертации и автореферата.

В ходе исследования использовались следующие группы методов:

• на первом этапе – изучение научной литературы, анализ опыта ву зов по проведению мониторинга требований работодателей, анализ нор мативных документов (ГОС ВПО, ФГОС ВПО, документы, регламентиру ющие организацию образовательного процесса на внутривузовском уров не);

анкетирование;

веб-контент-анализ, позволивший изучить содержание сайтов вузов в сети Интернет для определения наличия или отсутствия на них информации о результатах изучения требований работодателей / уров ня удовлетворенности качеством подготовки специалистов;

• на втором этапе – анализ педагогических, социологических и эко номических теорий и концепций, позволивший определить методологи ческие основы и уточнить понятийный аппарат исследования;

моделиро вание, изучение опыта работы вузов по использованию результатов мони торинга при принятии управленческих решений;

• на третьем этапе – анкетирование, беседа, фокус-групповое интер вью, наблюдение;

методы математической обработки полученных данных – стандартный пакет «Excel», специально разработанная программа (ав тор – член Центра мониторинга ВГСПУ доц. Меркулова О.П.);

сравнение и обобщение теоретических и эмпирических данных исследования, коли чественный и качественный анализ результатов исследования.

Эмпирическая база исследования:

• Федеральное государственное бюджетное образовательное учреж дение высшего профессионального образования «Волгоградский госу дарственный социально-педагогический университет» (ФГБОУ ВПО «ВГСПУ») – Центр мониторинга качества подготовки специалистов в ВГСПУ, отдел «Служба менеджмента качества университета», все под разделения учебного профиля;

• образовательные учреждения Волгограда и Волгоградской области (при поддержке Министерства образования и науки Волгоградской об ласти): в 2012 г. в мониторинге участвовали более 200 образовательных учреждений, в 2013 г. – 63 образовательных учреждения;

• учреждения непедагогического профиля Волгограда и Волгоград ской области, в которых работают выпускники ВГСПУ: в 2012 г. в мони торинге участвовали 8 учреждений.

Всего в исследовании задействовано более 600 руководителей обра зовательных учреждений, в которых работают выпускники университе та, дана оценка качества подготовки 1176 выпускников, окончивших вуз в 2007–2012 гг.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Р а б о т о д а т е л и – это категория участников рынка труда, заинте ресованных в качестве подготовки специалистов и выступающих компе тентными экспертами этого качества, которые реализуют в управлении ка чеством образовательного процесса следующие функции:

• прогностическую – заключается в актуализации современных требо ваний к компетентности выпускников как основы для определения перспек тивных направлений совершенствования качества подготовки специалистов (на этапе разработки модели качественного образовательного процесса);

• преобразующую – состоит в организационном и содержательном уча стии работодателей в проектировании и реализации современных образо вательных систем и технологий, создании в образовательном процессе вуза и в местах прохождения практик студентами среды, обеспечивающей про фессиональную социализацию специалиста (на этапе реализации образова тельного процесса);

• экспертную – состоит в оценке качества подготовки студентов и вы пускников в период производственных практик и государственной атте стации (на этапе совершенствования качества образовательного процесса).

2. М о н и т о р и н г т р е б о в а н и й р а б о т о д а т е л е й представляет собой средство управления качеством образовательного процесса в вузе, по скольку является источником информации о готовности выпускников вуза к вхождению в современную профессиональную среду и, соответственно, о проблемных областях в организации образовательного процесса. Результаты мониторинга в единстве с требованиями образовательного стандарта и науч ными разработками в области содержания и технологий профессионального образования создают целостную ориентировочную основу для улучшения качества целевого, содержательного и технологического компонентов обра зовательного процесса, приведения этого процесса в соответствие с требова ниями всех заинтересованных сторон. Мониторинг требований работодате лей выполняет следующие функции в управлении качеством образователь ного процесса:

• информационную – получение своевременной, полной и разносто ронней информации об удовлетворенности работодателей уровнем компе тентности молодых специалистов, что позволяет субъектам управления в вузе иметь дополнительную возможность для формирования критическо го суждения о качестве образовательного процесса, выявления его силь ных сторон и областей, требующих преобразования;

• диагностическую – получение и использование мониторинговой ин формации для осуществления контроля и оценки компетентности выпуск ников вуза, что обеспечивает эффективность вузовской системы управле ния качеством образовательного процесса;

• сравнительную – информация, накопленная в процессе регулярного проведения оценочных процедур одного и того же вида (анкетный опрос, фокус-групповое интервью, беседы и др.), позволяет сравнивать резуль таты между собой, выявлять положительную и отрицательную динами ку удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников вуза по годам, направлениям подготовки, содержанию и уровням компе тентности выпускников и др.;

• рефлексивную – мониторинг обеспечивает обратную связь и с други ми заинтересованными сторонами – преподавателями, студентами и пред ставителями общественности. Открытость информации, ее распростране ние и обсуждение на разных уровнях управления создают ситуацию до верия и предпосылки для принятия всеми заинтересованными сторонами необходимых изменений в своей деятельности, а также объединения уси лий для достижения общей цели – улучшения качества профессиональ ной подготовки специалистов;

• имиджеобразующую – в результате обращения к мнению работода телей формируется лояльное отношение к вузу не только у них, но и у бу дущих абитуриентов и их родителей. Мониторинг позволяет позициони ровать вуз как надежно и стабильно работающее образовательное учреж дение, которое открыто для внешней оценки, нацелено на максимальное удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон.

Структура мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе включает этапы:

• проектировочный – определение целевых установок мониторин га;

разработка диагностического инструментария, позволяющего адек ватно оценить уровень удовлетворенности работодателей качеством под готовки специалистов;

определение целевой аудитории, способов сбора информации;

• организационный – непосредственное взаимодействие с респонден тами в форме анкетирования, бесед, фокус-группового интервью и др.;

• аналитический – статистическая обработка полученных данных;

каче ственный анализ результатов, направленный на систематизацию требований работодателей, соотнесение их с нормативной моделью качества, заданной федеральным государственным образовательным стандартом, и с требова ниями других заинтересованных сторон (студенты, преподаватели, родите ли);

подготовка аналитических отчетов по результатам мониторингов и ор ганизация обсуждения результатов всеми заинтересованными сторонами.

3. Принципы реализации мониторинга требований ра б о т о д а т е л е й к качеству подготовки выпускников вуза представляют со бой исходные требования к его проведению, выполнение которых позво ляет получать системную, достоверную и прогностичную информацию, что служит основанием для использования возможностей мониторинга в совершенствовании качества образовательного процесса:

• принцип научности – требует научного обоснования критериев ка чества подготовки выпускников, которые положены в основание диагно стического инструментария;

привлечения к мониторингу на всех этапах ученых-педагогов и психологов для корректного проведения измерений, получения достоверной информации и ее применения для принятия ре шений о путях повышения качества;

• принцип динамичности – требует реализации мониторинга как раз вивающегося процесса, раскрывающего возникшие профессиональные проблемы выпускников и, соответственно, недостатков в образователь ном процессе вуза;

• принцип учета открытости системы – требует учета влияния на качество образовательного процесса объективных (требования об разовательных стандартов, реализуемые образовательные концепции, материально-технические условия и др.) и субъективных (уровень ком петентности самих работодателей, ценностно-целевые установки специ алистов, интерпретирующих результаты мониторинга, и др.) факторов;

• принцип гуманистической направленности – требует создания об становки доброжелательности, доверия, уважения к личности респонден та, максимально благоприятных условий, положительного эмоционально го климата при проведении опросов и анализе результатов мониторинга;

• принцип целостности – требует организации мониторинга как эле мента в целостной системе факторов обеспечения качества образователь ного процесса и мониторинговых обследований удовлетворенности всех заинтересованных сторон.

4. Алгоритм принятия управленче ских решений отно с и т е л ь н о с о в е р ш е н с т в о ва н и я кач е с т ва о б р а з о ват е л ь н о го п р о ц е с с а в в у з е, реализующий прогностический потенциал монито ринга требований работодателей, представляет собой последовательность шагов, предпринимаемых субъектами различного уровня управления и на правленных на устранение проблемных областей, выявленных в резуль тате мониторинга. Алгоритм состоит из пяти шагов: 1) преобразование требований работодателей в проблемные области качества подготовки вы пускников;

2) разработка проекта управленческих решений коллегиаль ными органами;

3) реализация управленческих решений посредством ди дактических и организационных инноваций;

4) информирование заинте ресованных сторон о реализации управленческих решений;

5) оценка эф фективности управленческих решений коллегиальными органами, кото рая проводится по следующим критериям: адекватность стратегическим и тактическим целям университета в области качества, реальность ресур сов и сроков выполнения, наличие научно-методического и кадрового обе спечения, гибкость, конкретность, усиление взаимодействия с работода телями по вопросам совершенствования качества образовательного про цесса.

Достоверность результатов исследования обусловлена результата ми опытно-экспериментальной работы, имеющей циклический характер и свидетельствующей о воспроизводимости разработанной структуры мони торинга требований работодателей;

использованием в качестве теоретиче ской основы признанных в науке результатов исследований (В.А. Байденко, А.Г. Бермус, Г.А. Бордовский, С.А. Писарева, М.М. Поташник, Т.И. Пуденко, Е.И. Сахарчук, Н.А. Селезнева, Н.К. Сергеев, С.Ю. Трапицын, И.И. Тру бина и др.);

личным участием автора в опытно-экспериментальной работе;

анализом опыта вузов по проведению мониторинга требований работода телей;

корректностью опытно-экспериментальной работы по реализации мониторинга требований работодателей и использованию его результатов при принятии управленческих решений в вузе, показавших свою эффектив ность на разных уровнях управления качеством образовательного процес са (уровень университета, уровень факультета/кафедры и уровень отдель ного преподавателя);

использованием оптимальной количественной базы для проведения мониторинга и современных методик сбора и обработки информации;

проведением сравнения авторских данных с представленны ми ранее данными других исследователей (Б.А. Жигалёв, А.И. Пульбере, С.М. Салов, Е.В. Сергеева, М.Ю. Чандра и др.).

Научная новизна результатов исследования состоит в том, что впер вые мониторинг требований работодателей рассматривается как средство управления качеством образовательного процесса в вузе, уточнены функ ции работодателей как активной заинтересованной стороны в управлении качеством образовательного процесса в вузе (прогностическая, преобразу ющая, экспертная). Дополнено научное знание (А.И. Пульбере, Е.В. Сер геева, М.Ю. Чандра и др.) о структуре и функциях мониторинга требова ний работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе. Впервые обоснована имиджеобразующая функция мони торинга, обусловленная его возможностями позиционировать вуз как на дежно и стабильно работающее образовательное учреждение, открытое для внешней оценки, нацеленное на максимальное удовлетворение потребно стей всех заинтересованных сторон. Дополнено научное знание (Б.А. Жи галёв, А.Н. Майоров, Н.В. Сорокина и др.) о принципах реализации мони торинга посредством выявления принципов реализации мониторинга тре бований работодателей (научности, динамичности, учета открытости си стемы, гуманистической направленности, целостности). Конкретизирован алгоритм принятия управленческих решений относительно совершенство вания качества образовательного процесса в вузе на основе мониторинга требований работодателей, в котором выделены пять шагов: преобразова ние требований работодателей в проблемные области качества подготов ки выпускников, разработка проекта управленческих решений коллегиаль ными органами, реализация управленческих решений посредством дидак тических и организационных инноваций, информирование заинтересован ных сторон о реализации управленческих решений, оценка эффективности управленческих решений коллегиальными органами.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в том, что выявленные функции работодателей как активной заинтересованной стороны на всех этапах управления качеством образовательного процесса в вузе открывают пути для теоретического обоснования путей создания эф фективных систем управления качеством подготовки специалистов, функ ций различных заинтересованных сторон в управлении качеством подго товки специалистов;

обоснование структурно-функциональных характе ристик мониторинга требований работодателей и его возможностей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе может стать основой для дальнейшей разработки эффективных средств управле ния качеством образования. Обоснованные в диссертации принципы реа лизации мониторинга требований работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе дополняют теорию педагоги ческого менеджмента. Разработанный алгоритм принятия управленческих решений на основе мониторинга требований работодателей может стать теоретической основой для совершенствования систем управления каче ством подготовки специалистов в вузе.

Практическая ценность результатов исследования обеспечивается возможностью использования разработанного диагностического инстру ментария (анкеты, программы наблюдений, содержание фокус-группового интервью) при проведении мониторинговых обследований в вузах.

Разработанный алгоритм принятия управленческих решений в вузе на основе мониторинга требований работодателей может быть использован субъектами мониторинга и субъектами управления качеством образова тельного процесса в вузе на всех уровнях управления – вуза в целом, фа культета/кафедры, отдельного преподавателя.

Практической ценностью обладают аналитические отчеты о результа тах мониторинга требований работодателей, которые могут использовать ся всеми субъектами образовательного процесса для совершенствования качества подготовки специалистов.

Апробация материалов исследования осуществлялась посредством:

• участия в международных научно-практических конференциях «Научное творчество XXI века» (Красноярск, 2009), «Стратегия качества в промышленности и образовании» (г. Варна, Болгария, 2010, 2012), «Управ ление инновационным образованием» (Екатеринбург, 2011);

XXХ Между народных психолого-педагогических чтениях Южно-Российского ре гиона (Ростов-на-Дону, 2011);

международных студенческих форумах «Высшее образование глазами студента» (Волгоград, 2009), «Учитель в со временном мире» (Волгоград, 2010);

Всероссийской научно-практической конференции «Социально-экономическая эффективность результатов ис следования в области образования» (Тула, 2010);

региональной конфе ренции молодых исследователей Волгоградской области (Волгоград, 2009–2012);

региональных научно-практических конференциях «Модер низация образования на компетентностной основе: опыт и результаты вне дрения образовательных стандартов нового поколения» (Волгоград, 2012), «Непрерывное образование в России: традиции, современность, перспек тивы» (г. Михайловка Волгоградской обл., 2012);

• выступлений на заседаниях Совета по качеству ВГСПУ (председа тель – ректор ВГСПУ, проф. Н.К. Сергеев), научно-исследовательской ла боратории «Управление качеством подготовки специалистов» (рук. – проф.

Е.И. Сахарчук) (2010–2013 гг.), Лаборатории проблем личностно ориенти рованного образования (рук. – проф. В.В. Сериков) (2013 г.);

• участия в реализации тематического плана Минобрнауки РФ на про ведение фундаментального исследования «Управление качеством проек тирования и реализации основных образовательных программ в вузе на основе мониторинга» (2013–2014 гг., науч. рук. – проф. Е.И. Сахарчук);

во Всероссийской олимпиаде аспирантов России по педагогическим нау кам «Научное творчество» (Санкт-Петербург, 2013);

• публикаций статей по теме диссертации (опубликовано 12 работ, из них 3 научные статьи – в изданиях, входящих в реестр ВАК Минобрнау ки РФ).

Внедрение результатов исследования в практику высшего професси онального образования осуществлялось в процессе проведения монито ринга требований работодателей на базе Волгоградского государственно го социально-педагогического университета: в Центре мониторинга ка чества подготовки специалистов;

при подготовке заседаний Совета по ка честву;

при разработке программы повышения квалификации «Управле ние образовательным учреждением на основе системы менеджмента каче ства» для сотрудников на факультете повышения квалификации;

при раз работке программ и учебно-методических комплексов по дисциплинам «Управление качеством образовательного процесса в вузе», «Мониторинг качества образовательного процесса в вузе» (для магистрантов, обучаю щихся по программе «Высшее образование»);

в процессе преподаватель ской деятельности в ходе преподавания дисциплин «Актуальные пробле мы управления качеством образования» (факультет физической культуры и безопасности жизнедеятельности, 4-й курс, отделение заочного обуче ния), «Педагогика» (факультет технологии и сервиса, 2-й и 3-й курсы, оч ное отделение). При организации обучающих семинаров по системе ме неджмента качества в Калмыцком государственном университете, в Вол гоградской академии Министерства внутренних дел России и в филиале Волгоградского государственного социально-педагогического универси тета в г. Михайловке Волгоградской области.

Личный вклад диссертанта состоит в теоретическом обосновании основных идей и положений исследования, в непосредственном участии в проведении мониторингов – как ведущий специалист Центра монито ринга качества подготовки специалистов в ВГСПУ диссертант с 2008 г.

принимала участие в разработке диагностического инструментария, об работке полученных данных и подготовке аналитических отчетов по ре зультатам мониторингов, а также регулярно представляла результаты на заседаниях Совета по качеству;

в реализации управленческих решений в своей преподавательской деятельности на кафедре педагогики ВГСПУ;

в подготовке научных статей и докладов на научных конференциях по ито гам выполненной работы.

Структура и объем диссертации соответствуют логике диссер тационного исследования. Диссертация (221 с.) состоит из введения (18 с.), первой главы «Теоретические основы мониторинга требований ра ботодателей как средства управления качеством образовательного процес са в вузе» (68 с.), второй главы «Система организации мониторинга требо ваний работодателей как средства управления качеством образовательно го процесса в вузе» (78 с.), заключения (7 с.), списка использованной ли тературы (218 наименований, из них 6 – на иностранном языке) и 12 при ложений. Диссертация содержит 6 рисунков и 16 таблиц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРжАНИЕ РАБОТЫ Первая глава диссертации «Теоретические основы мониторинга тре бований работодателей как средства управления качеством образователь ного процесса в вузе» состоит из двух параграфов.

Первый параграф «Работодатели как заинтересованная сторона в управлении качеством образовательного процесса в вузе» посвящен анализу понятий «работодатель как заинтересованная сторона», «управление каче ством образовательного процесса». В результате изучения педагогической, социологической, экономической литературы (Г. Ватсон, Ю.В. Грубова, Е. Кондо, Т. Конти, Э.М. Коротков, М.М. Поташник, Е.И. Сахарчук, К.С. Солодухин, С.Ю. Трапицын, R.E. Freeman и др.) было выявлено, что работодатели, как заинтересованная сторона вуза, связаны с внутренними заинтересованными сторонами (студенты, сотрудники) и внешними (аби туриенты, выпускники, государство и общество). В диссертации описа ны линии взаимосвязи работодателей с каждой из перечисленных сторон.

Показано, что работодатели являются активной заинтересованной сторо ной, занимающей пограничное положение между внутренними и внешни ми заинтересованными сторонами вуза. С одной стороны, они заказчики и потребители образовательных услуг вуза, а с другой — принимают не посредственное участие в подготовке специалистов через предоставление базы для практики студентов, в работе государственных аттестационных комиссий, круглых столов со студентами, мастер-классов и др.

Анализ результатов исследований А.Г. Бермуса, Г.А. Бордовского, Л.Н. Давыдовой, В.П. Панасюка, М.М. Поташника, Е.И. Сахарчук, П.И. Третьякова, Е.В. Яковлева и др. позволил сформулировать рабочее определение управления качеством образовательного процесса в вузе как целенаправленного, комплексного, скоординированного воздействия субъ ектов управления на все компоненты образовательного процесса с целью достижения наибольшего соответствия требованиям образовательного стандарта и всех заинтересованных сторон.

На основе модели всеобщего контроля качества А. Фейгенбаума, а так же шагов управленческого цикла Шухарта–Деминга («планируй – делай – проверяй – корректируй») в диссертации разработана модель управления качеством образовательного процесса в вузе с учетом требований рабо тодателей как активной заинтересованной стороны (см. рис. 1). В данной модели выделены три этапа, каждый этап состоит из блоков, отражающих содержание деятельности по совершенствованию основных компонентов образовательного процесса и функции работодателей на каждом из этапов.

При этом мониторинг требований работодателей, являясь неотъемле мым элементом системы управления качеством образовательного процес са в вузе, имплицитно реализуется на всех этапах.

В диссертации сделан вывод о том, что наиболее эффективно реали зовать эти функции работодатели могут только при условии лояльности к вузу. По О.П. Ковалевой, Ю.С. Савенковой и др., под лояльностью понима ется положительное отношение работодателей к образовательным услугам, предоставляемым вузом, а также к другим аспектам его жизнедеятельности.

Во втором параграфе «Мониторинг требований работодателей и его возможности в управлении качеством образовательного процесса в вузе»

проанализированы имеющиеся в научной литературе трактовки понятия «мониторинг», подходы к классификации мониторинга в образовании. Это легло в основу выявления функций и структуры мониторинга требований работодателей к качеству подготовки выпускников вуза.

Управление качеством образовательного процесса в вузе работодателей Разработка Реализация Совершенствование модели качествен- качественного качества образова ного образова- образовательного тельного процесса тельного процесса процесса Функция Функция Функция работодателей работодателей – работодателей – работодателей – преобразующая прогностическая экспертная требования формирование у студентов компетенций с учетом выпускник со сформированными компетенциями изучение удовлетворенности заинтересованных методическое сопровождение, образовательные содержание программ учебных дисциплин образовательного процесса Блок результативности – требований работодателей Блок условий реализации Требования Содержательный блок – Технологический блок – Блок мониторинга – Целевой блок – Удовлетворенные технологии сторон Корректируй Планируй Делай Проверяй Рис. 1. Модель управления качеством образовательного процесса на основе учета требований работодателей В диссертации выделены две группы исследований, посвященных проблеме мониторинга. Первая группа – исследования, в которых мони торинг рассматривается как метод изучения особенностей педагогической системы/процесса (В.Н. Аверкин, Н.Ф. Ефремова, Д.Ш. Матрос, Н.А. Се лезнева, А.П. Чернявская и др.). Вторая группа – исследования, в которых мониторинг рассматривается как средство управления образовательной системой/процессом (В.А. Кальней, Н.А. Кулемин, А.Н. Майоров, М.М. По ташник, А.И. Пульбере, Е.В. Сергеева, М.Ю. Чандра, С.Е. Шишов, Е.А. Ямбург и др.).

В диссертации мониторинг требований работодателей рассматривает ся как средство управления качеством образовательного процесса в вузе через систематическое отслеживание уровня удовлетворенности работо дателей качеством подготовки выпускников вуза с целью улучшения ка чества всех компонентов образовательного процесса (целевого, содержа тельного, технологического) и его гармонизации с требованиями федераль ного государственного образовательного стандарта, рынка труда и других заинтересованных сторон.

Потенциал мониторинга как средства управления качеством образова тельного процесса раскрывается наиболее полно в том случае, если реализу ются его функции: информационная, диагностическая, сравнительная, реф лексивная и имиджеобразующая.

Выявленные функции послужили основанием для определения струк туры мониторинга требований работодателей, которая представлена эта пами:

• проектировочный (реализуются рефлексивная и сравнительная функ ции мониторинга, т.к. определяются целевые установки мониторинга, це левая аудитория;

разрабатывается диагностический инструментарий на основе изучения информации, накопленной в процессе регулярного про ведения оценочных процедур одного и того же вида;

определяются спо собы сбора информации);

• организационный (реализуются информационная и диагностическая функции мониторинга, т.к. с помощью письменных и устных опросов осу ществляется сбор информации, которая является основой для «запуска»

механизма контроля и оценки качества подготовки специалистов в вузе);

• аналитический (реализуются диагностическая, сравнительная и реф лексивная функции мониторинга, т.к. проводится сравнительный анализ результатов опросов за несколько лет и результатов, полученных с помо щью различных способов сбора информации – анкетный опрос, фокус групповое интервью, беседы с работодателями).

Исследование позволило выявить особую роль имиджеобразующей функции мониторинга на каждом этапе, поскольку мониторинг требова ний работодателей позволяет позиционировать вуз как образовательное учреждение, открытое для внешней оценки, нацеленное на конструктив ное взаимодействие с рынком труда.

Во второй главе диссертации «Система организации мониторинга тре бований работодателей как средства управления качеством образовательно го процесса в вузе» представлены результаты опытно-экспериментальной работы (ОЭР) на базе Центра мониторинга качества подготовки специ алистов, функционирующего в структуре сертифицированной системы менеджмента качества Волгоградского государственного социально педагогического университета. Работа проводилась в тесном взаимодей ствии с отделом «Служба менеджмента качества университета» и подраз делениями учебного профиля (факультеты, кафедры, учебное управление).

Проектируя ОЭР по организации мониторинга требований работодате лей, мы исходили из того, что он является одним из элементов целостной системы управления качеством подготовки специалистов в вузе.

Опрос руководителей образовательных учреждений (ОУ) проводился в ВГСПУ (до 2011 г. – ВГПУ) с 2006 г., поэтому в ходе ОЭР была возмож ность сопоставить данные разных лет, проследить динамику удовлетво ренности руководителей ОУ качеством подготовки выпускников ВГСПУ, выявить изменения, внесенные по итогам мониторинговых обследований в цели, содержание, технологии образовательного процесса.

В первом параграфе «Принципы реализации мониторинга требова ний работодателей как средства управления качеством образовательного процесса в вузе» проанализированы результаты исследований по педаго гике (Н.Н. Абакумова, Л.М. Булдыгина, Г.В. Гильманова, Б.А. Жигалёв, И.А. Морев, В.В. Сериков и др.) и менеджменту (P. Drucker и др.), посвя щенных изучению принципов управленческой деятельности и принципов управления качеством образования. На основе результатов проведенного анализа, а также изучения опыта ВГСПУ по реализации мониторинга тре бований работодателей за период с 2006-го по 2011 г. выявлены следующие принципы: научности, динамичности, учета открытости системы, гумани стической направленности, целостности. Эти принципы были положены в основу реализации мониторинга 2012, 2013 гг., и ниже представлено его описание в соответствии со структурой, обоснованной в параграфе 1.2.

На п р о е к т и р о в о ч н о м э т а п е осуществлялась разработка/коррек тировка анкет, определялись критерии для оценки качества подготовки вы пускников университета. Приоритетное значение при этом имели принципы научности, гуманистической направленности и динамичности.

Основная анкета (использовалась с незначительными корректировками с 2006 г.) содержит три группы критериев для оценки качества подготовки выпускников, представленных в виде трех блоков утверждений, которые работодатель оценивает по пятибалльной шкале «согласия-несогласия»:

1. Знания выпускника в следующих областях достаточны для успеш ной профессиональной деятельности:

1.1. В области преподаваемых предметов.

1.2. В области методики преподавания.

1.3. В области психологии и педагогики.

1.4. Общекультурные.

1.5. В области правовых, нормативно-технических и организацион ных основ.

1.6. В области безопасности жизнедеятельности и первой медицин ской помощи.

2. Выпускник владеет следующими умениями на уровне, достаточном для успешной профессиональной деятельности:

2.1. Умения ставить цели и задачи, планировать свою педагогическую деятельность.

2.2. Методические и организационные умения.

2.3. Владение информационными технологиями.

2.4. Умение анализировать свою деятельность, выявлять причины успе хов и неудач.

3. Следующие профессионально важные личностные качества разви ты у выпускника в достаточной мере для успешной работы:

3.1. Устойчивая направленность на педагогическую деятельность, по ложительное отношение к работе учителем.

3.2. Стиль взаимодействия с учениками имеет гуманистическую на правленность.

3.3. Творческое отношение к работе.

В ходе исследования была разработана дополнительная анкета для опроса руководителей ОУ, позволившая уточнить актуальные вопросы, связанные с выявлением уровня требований работодателей к качеству под готовки выпускников ВГСПУ. Анкета содержала ряд вопросов, на кото рые нужно было дать утвердительный или отрицательный ответ: «Дает ли школа возможность (поощряет) молодым педагогам получать дальнейшее образование (магистратура, аспирантура) параллельно с работой?», «Есть ли случаи карьерного роста молодых специалистов, проработавших в Ва шей школе менее 5 лет?», «Есть ли в школе практика обмена опытом меж ду учителями старшего и младшего поколения?», «Вы готовы принимать участие в образовательном процессе ВГСПУ (вести курсы по выбору, вой ти в комиссию ИГА и т.д.)?». Несколько вопросов в данной анкете были от крытыми, что позволило респондентам высказать свое мнение о качестве подготовки молодых специалистов, ориентируясь на субъективные крите рии качества: «Чего не хватает современным выпускникам ВГСПУ, при ходящим работать в школу?»;

«Изменились ли выпускники ВГСПУ, при ходящие работать в школу, за последние 5 лет? Если да, то в чем и в ка кую сторону?»;

«В какой форме Вы видите взаимодействие ВГСПУ и ОУ для улучшения качества подготовки специалистов?».

Кроме того, в ходе апробации промежуточных результатов исследо вания возникали вопросы о качественном составе самих работодателей, в связи с чем во вводной части анкеты респондентам предлагалось указать должность (директор, заместитель директора или другое), сведения об об разовании (высшее педагогическое, высшее техническое, высшее сельско хозяйственное и другое), а также стаж руководящей работы (до 5 лет, от 5 до 10 лет, свыше 10 лет).

На о р г а н и з а ц и о н н о м э т а п е мониторинга осуществлялась дея тельность по формированию базы респондентов, определению каналов распространения анкетных листов и способов организации обратной свя зи, проведения фокус-групповых интервью и бесед с работодателями. При оритетное значение имел принцип гуманистической направленности, позво ливший обеспечить положительное и заинтересованное отношение респон дентов к проводимым опросам.

В феврале—марте 2012 г. при организационной поддержке Мини стерства образования и науки Волгоградской области было опрошено бо лее 200 руководителей образовательных учреждений Волгограда и Вол гоградской области;

общее число выпускников ВГСПУ, заполнивших ан кеты, – 549;

в октябре 2012 г. и апреле 2013 г. члены Центра мониторинга провели фокус-групповые интервью, групповые и индивидуальные бесе ды, в которых приняли участие руководители образовательных учрежде ний – слушатели факультета повышения квалификации ВГСПУ и Волго градской государственной академии повышения квалификации и перепод готовки работников образования.

А н а л и т и ч е с к и й э т а п мониторинга заключался в обобщении дан ных, полученных в результате анкетирования и бесед с работодателями, выработке рекомендаций по совершенствованию качества образовательно го процесса в вузе, которые были положены в основу принятия управлен ческих решений. Приоритетное значение на данном этапе имели принци пы научности (для обработки полученных данных использовались уни версальные средства информационных технологий – приложения Word и Excel, входящие в стандартный офисный пакет MS-Office;

универсаль ность используемой программы позволила подготовить и оформить тексто вый отчет с включением таблиц, графиков и диаграмм);

динамичности (в аналитическом отчете представлены результаты сравнительного анализа ре зультатов опроса работодателей в 2006—2012 гг.);

целостности (осущест влен сравнительный анализ результатов опросов работодателей и выпуск ников).

В целом анализ полученных результатов свидетельствует о достаточно высокой оценке работодателями качества подготовки выпускников ВГСПУ, что подтверждается тем, что по большинству утверждений были получены оценки свыше 4 (по 5-балльной шкале). Наиболее высоко работодателями были оценены гуманистический стиль взаимодействия с учащимися (ср.

знач. 4,57), устойчивая направленность на педагогическую деятельность, положительное отношение к работе учителем (ср. знач. 4,46), общекуль турные знания выпускников (ср. знач. 4,53).

Динамика средних значений критериев качества в разные годы прове дения опроса представлена на рис. 2. Сопоставив средние значения крите риев качества, полученных в результате опросов разных лет, нам удалось проследить динамику и выявить тенденции в требованиях руководителей образовательных учреждений к качеству подготовки выпускников ВГСПУ.

Баллы 4, 4, 4, 4, 2006– 4, 3,9 3,7 3, Рис. 2. Динамика средних значений критериев качества в разные годы (результаты опроса работодателей) К сильным сторонам профессиональной подготовки выпускников уни верситета руководители отнесли высокий уровень компетентности в при менении информационно-коммуникационных технологий, знание препо даваемого предмета, высокий уровень теоретической подготовки, твор ческий подход к организации педагогического процесса, гуманистиче скую направленность во взаимодействии с учащимися и другими субъ ектами образования.

В качестве проблемных областей чаще всего указывались: нехват ка опыта работы, недостаточный уровень методической подготовки, зна ний по психологии и педагогике, недостаточная подготовка в области нормативно-правового обеспечения образовательного процесса, неуме ние применять теоретические знания на практике, низкий уровень готов ности к воспитательной деятельности.

Согласно данным, полученным при опросе работодателей в 2012 г., прак тически во всех учреждениях, чьи руководители приняли участие в опросе, поощряется получение молодыми специалистами дальнейшего образования.

При этом менее половины респондентов (44,4%) указали на случаи карьер ного роста молодых специалистов. В большинстве образовательных учреж дений (73%) ведется работа по обмену опытом между представителями раз личных поколений учителей. Тем не менее лишь около трети работодателей (36,5%) готовы непосредственно участвовать в подготовке молодых специ алистов сферы образования.

Второй параграф «Алгоритм принятия управленческих решений от носительно совершенствования качества образовательного процесса в вузе на основе результатов мониторинга требований работодателей» посвя щен описанию и реализации основных шагов разработанного алгоритма.

П е р в ы й ш а г – преобразование требований работодателей в проблемные области качества подготовки выпускников, на котором рабочая группа Центра мониторинга в составе компетентных специали стов в области качества образования и управления образованием обобща ла результаты опроса работодателей, представляла их в виде тематиче ских блоков, и на этой основе формулировались проблемные области ка чества подготовки выпускников. Так, по итогам опросов 2009–2012 гг. бо лее 17% опрошенных работодателей отметили, что выпускники испыты вают затруднения в анализе собственной деятельности. На основании это го была сформулирована проблемная область, связанная с недостаточным уровнем развития у выпускников аналитических умений. Около 10% ре спондентов отметили, что выпускники «неохотно берутся за работу класс ного руководителя», на основании чего была сформулирована проблемная область, связанная с недостаточным уровнем готовности выпускников пе дагогических специальностей к воспитательной деятельности.

В т о р о й ш а г – разработка проекта управленческих решений коллегиальными органами – осуществлялся на заседаниях Совета по ка честву, коллегиального органа под руководством ректора университета, в состав которого входят компетентные специалисты – проректоры, де каны/заместители деканов факультетов, а также руководители структур учебного и научного профиля, что обеспечивает объективность и всесто ронность обсуждения проблемных областей. Была апробирована предло женная нами методика учета уровня удовлетворенности работодателей ка чеством подготовки выпускников, состоявшая в выявлении недостатков в содержательно-процессуальных аспектах обучения и выработке стратегий их устранения в форме рекомендаций факультетам и кафедрам по усиле нию практической направленности содержательного компонента образо вательного процесса, использованию интерактивных образовательных тех нологий, привлечению к работе со студентами представителей работода теля, в том числе и посредством проведения практико-ориентированных занятий на базе профильных учреждений.

Т р е т и й ш а г – реализация управленческих решений посред ством дидактических и организационных инноваций – осуществлялся на основе проведения научно-педагогических исследований, обосновыва ющих дидактические и организационно-методические механизмы повы шения качества образовательного процесса. В диссертации представлено описание опыта по корректировке «проблемных областей» качества под готовки специалистов на уровне вуза в целом, факультета/кафедры и соб ственной преподавательской деятельности диссертанта. На опыте факуль тета дошкольного и начального образования ВГСПУ показана технология реализации решения об усилении практико-ориентированной направленно сти подготовки специалистов, где помимо организации практик, запланиро ванных в учебных планах всех профилей подготовки, на базе образователь ных учреждений были созданы экспериментальные площадки, позволившие реализовать профессиональные проекты с привлечением опытных специа листов, преподавателей и студентов факультета. Предложенная технология выступала формой взаимодействия вуза с работодателями и включала сту дентов в рамках учебных занятий в работу «на местах». При этом актуали зировалась профессионально ориентированная среда в результате встреч с работодателями в форме олимпиад, где членами жюри были представители образовательных учреждений, в виде анализа и воспроизведения различных видов профессионального опыта и др.

Реализация решений об улучшении качества подготовки будущих учи телей к воспитательной деятельности, способах учета требований работо дателей в содержании и формах проведения занятий со студентами пока зана на примере введения магистерской программы «Воспитательная де ятельность», направленной на подготовку специалистов, способных ре шать задачи по организации воспитательной работы с молодежью;

курсов по выбору для студентов: «Целостный учебно-воспитательный процесс в школе», «Целеполагание в воспитательной деятельности», «Взаимодей ствие школы и семьи», «Организация ученического самоуправления». В соответствии с технологией выявления проблемных областей преподава телям при изучении раздела «Теория воспитания» было предложено ис пользовать интерактивные технологии, направленные на овладение сту дентами опытом решения воспитательных задач.

Диссертантом в рамках преподавания дисциплины «Педагогика» на факультете технологии и сервиса (2012/13 уч. г.) было реализовано управ ленческое решение о внесении в программы учебных дисциплин измене ний, направленных на формирование аналитических компетенций у сту дентов. При изучении темы «Педагогическая профессия и ее роль в об ществе» (2-й курс) была сформулирована педагогическая задача: «Сфор мировать у студентов умение устанавливать соответствие своих личност ных качеств требованиям педагогической профессии». Для этого на заня тии была создана педагогическая ситуация, направленная на стимулирова ние интереса студентов к обсуждению требований к личности современ ного педагога, для чего использовались результаты мониторинга требова ний работодателей к качеству подготовки выпускников факультета техно логии и сервиса;

был представлен сравнительный анализ результатов по разным специальностям и годам выпуска. При изучении темы «Професси ональное саморазвитие педагога» была поставлена задача: «Познакомить студентов с приемами профессионального саморазвития педагога», для решения которой была создана педагогическая ситуация рефлексии. В ка честве основного средства использовалось анкетирование, направленное на выявление уровня сформированности у студентов умений анализиро вать особенности собственной деятельности, положенные в дальнейшем в основу построения программы профессионального саморазвития студента.

Ч е т в е р т ы й ш а г – информирование заинтересованных сто рон о реализации управленческих решений, для осуществления которого ис пользовались средства массовой информации (газета «Учитель», внутриву зовское телевидение), мероприятия, организуемые на базе вуза (дни откры тых дверей, конференции, круглые столы, «День качества» и др.). При уча стии диссертанта создан информационный ресурс Центра мониторинга ка чества подготовки специалистов: http://vgpu.org/node/1257, на котором пред ставлены результаты мониторинговых обследований, принятые управленче ские решения по итогам мониторингов.

П я т ы й ш а г – оценка эффективности управленческих решений коллегиальными органами, который осуществлялся в соответствии с раз работанными критериями. Ниже представлено содержание этих критери ев на примере реализации управленческого решения о создании в вузе Цен тра содействия занятости и трудоустройству выпускников (далее – Центр):

• адекватность стратегическим и тактическим целям универси тета в области качества – Центр был создан в рамках реализации стра тегической цели университета «Активное содействие трудоустройству вы пускников университета»;

• реальность ресурсов и сроков выполнения – обусловлена готовно стью всех вовлеченных сторон выполнить организационную работу в заяв ленные сроки;

• наличие научно-методического и кадрового обеспечения – были подобраны компетентные специалисты, разработаны соответствующие нормативные документы, соответствующие требованиям системы менед жмента качества;

• гибкость – назначение Центра зафиксировано приказом и Положени ем о структурном подразделении, при этом изменение потребностей рын ка труда предполагает постоянный поиск новых форм работы;

• конкретность – назначение созданного Центра прописано и утверж дено в Положении о центре содействия занятости и трудоустройству вы пускников (ПСП 07.02 от 6.03.2009 г.);

• усиление взаимодействия с работодателями по вопросам совер шенствования качества образовательного процесса – заявленные на правления деятельности Центра способствуют установлению партнерских отношений вуза с работодателями для оперативного влияния на качество подготовки специалистов.

Кроме того, эффективность данного управленческого решения Совет по качеству ВГСПУ констатировал по итогам проведения мониторинга в 2012-м и 2013 гг. В открытых ответах анкеты, а также в ходе устных бесед многие работодатели отмечали, что регулярно контактируют с Центром по вопросам организации практик, в рамках проведения ярмарок вакансий, предполагающих встречи студентов старших курсов и работодателей и др.

В заключении диссертации представлены основные выводы исследо вания, в целом подтвердившие выдвинутую гипотезу, намечены перспекти вы дальнейших исследований, т.к. данная работа не исчерпывает всего кру га вопросов, связанных с управлением качеством образовательного процес са в вузе на основе мониторинга требований работодателей. Требуют специ ального изучения критерии эффективности управленческих решений, при нятых по результатам мониторинга;

процедура разработки стандартов каче ства подготовки специалистов с высшим образованием на основе монито ринга требований всех заинтересованных сторон.

Основное содержание диссертационного исследования отражено в следующих публикациях автора:

Статьи в рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 1. Ефимова (Опфер), Е.А. Мониторинг требований работодателей к каче ству подготовки специалистов с высшим образованием: функции и структура / Е.А. Ефимова // Изв. Волгогр. гос. пед. ун-та. Сер.: Пед. науки. – 2012. – № 7(71). – С. 59–62 (0,4 п.л.).

2. Ефимова (Опфер), Е.А. Работодатели и выпускники о качестве подготов ки специалистов в вузе: результаты мониторинга / Е.А. Ефимова // Письма в Эмиссия.Оффлайн (The Emissia.Offline Letters): электрон. науч. журн. – Декабрь 2012, ART1918. – СПб., 2012. – URL: http://www.emissia.org/offline/2012/1918.htm.

№ гос. регистрации 0421100031. ISSN 1997-8588 (0,5 п.л.).

3. Ефимова (Опфер), Е.А. Работодатель в системе управления качеством обра зовательного процесса в вузе / Е.А. Ефимова // Вестн. Адыг. гос. ун-та. Сер.: Об щие проблемы педагогики. – 2013. – № 1(112). – С. 15–19 (0,5 п.л.).

Статьи в сборниках научных трудов и материалов научных конференций 4. Ефимова (Опфер), Е.А. Руководители образовательных учреждений о каче стве подготовки молодых специалистов: результаты мониторингового обследова ния / Е.А. Ефимова // Социально-экономическая эффективность результатов ис следования в области образования: материалы Всерос. науч.-практ. конф. 5—7 окт.

2010 г. – Тула: Изд-во ТГПУ им. Л.Н. Толстого, 2010. – С. 61–63 (0,3 п.л.).

5. Ефимова (Опфер), Е.А. Мониторинг качества подготовки молодых учителей как инструмент укрепления позитивного имиджа педагогического вуза / Е.А. Ефи мова // Учитель в современном мире: материалы Междунар. студ. форума (Волго град, 19–21 мая 2010 г.) – М.: Планета, 2011. – С. 78–81 (0,4 п.л.).

6. Ефимова (Опфер), Е.А. Имиджеобразующий потенциал мониторинга каче ства образовательных услуг вуза / Е.А. Ефимова // Развитие личности в образова тельных системах: материалы докл. XXХ Междунар. психол.-пед. чтений Юж.-Рос.

региона 22–23 сент. 2011 г. – Ростов н/Д., 2011. – Ч. II. – С. 168—173 (0,4 п.л.).

7. Ефимова (Опфер), Е.А. Мониторинг требований работодателей в контек сте инновационного развития современного вуза / Е.А. Ефимова // Управление ин новационным образованием: материалы междунар. науч.-практ. конф. 29–30 нояб.

2011 г. – Екатеринбург, 2011. – С. 224–228 (0,4 п.л.).

8. Ефимова (Опфер), Е.А. Мониторинг требований работодателей в управле нии качеством подготовки специалистов / Е.А. Ефимова // VIII Международная конференция «Стратегия качества в промышленности и образовании». 8–15 июня 2012 г., Варна, Болгария: материалы: в 3 т. – Днепропетровск – Варна, 2012. – Т. 3. – С. 231–234 (0,4 п.л.).

9. Ефимова (Опфер), Е.А. Мониторинг требований работодателей в контек сте реализации новых образовательных стандартов высшей школы / Е.А. Ефи мова // Модернизация образования на компетентностной основе: опыт и резуль таты внедрения образовательных стандартов нового поколения: материалы реги он. науч.-практ. конф. 24 янв. 2012 г.: в 3 ч. – Волгоград: Колледж, 2012. – Ч. 2. – С. 82–86 (0,4 п.л.).

10. Ефимова (Опфер), Е.А. Модель управления качеством образовательного процесса в вузе на основе учета требований заинтересованных сторон / Е.А. Ефи мова // XVII региональная конференция молодых исследователей Волгоградской области. Волгоград, 6–9 нояб. 2012 г.: сб. науч. материалов. Напр. 12 «Педагогика и психология». – Волгоград: Изд-во ВГСПУ «Перемена», 2012. – С. 11–13 (0,3 п.л.).

11. Ефимова (Опфер), Е.А. Алгоритм принятия управленческих решений в вузе на основе мониторинга требований работодателей к качеству подготовки вы пускников / Е.А. Ефимова // Развитие педагогической науки в современной Рос сии: результаты исследований аспирантских школ: материалы интернет-конф. / ред. совет: Т.Б. Алексеева, И.В. Гладкая, Н.М. Федорова. – СПб.: «Свое издатель ство», 2013. – С. 41–43 (0,4 п.л.).

12. Ефимова (Опфер), Е.А. Управленческое решение как фактор обратной связи с работодателями выпускников вуза/ Е.А. Ефимова // Вiсник Луганьского нацiонального университету iменi Тараса Шевченка (педагогiчнi науки). – 2013. – № 10 (269) травень. – Частина IV. – C. 304–310 (0,4 п.л.).

Общий объём публикаций автора составляет 4,8 п.л.

ОПФЕР Евгения Анатольевна МОНИТОРИНГ ТРЕБОВАНИЙ РАБОТОДАТЕЛЕЙ КАК СРЕДСТВО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ Авторе ферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Подписано к печати 18.09.13. Формат 60х84/16. Бум. офс.

Гарнитура Times. Усл. печ. л. 1,4. Уч.-изд. л. 1,5. Тираж 110 экз. Заказ.

Издательство ВГСПУ «Перемена»

Типография Издательства ВГСПУ «Перемена»

400066, Волгоград, пр. им. В. И. Ленина,

 




 
2013 www.netess.ru - «Бесплатная библиотека авторефератов кандидатских и докторских диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.